近日，省住房资金管理中心城关大厅交通银行驻点工作人员杜天凤，主动为临近预产期的高龄孕妇纾解购房资金难题，贴心高效的服务获客户认可，客户特意委托他人送来致谢锦旗。
此前，一名高龄孕妇临近预产期，购房首付款出现资金缺口，急需办理公积金提取业务。考虑到孕妇行动不便、待产时间紧张，杜天凤在详细核实相关情况后，主动贴心支招，建议其先办理租房公积金提取业务，并第一时间为客户开通办事绿色通道。
业务办理期间，杜天凤全程跟进复审、审批等各个流程节点，紧盯业务办理进度，确保事项高效办结，最大程度免去了孕妇往返跑腿的麻烦。
此外，杜天凤还耐心细致做好后续指引，告知客户待不动产权证办理完成后，可通过线上渠道申请购房提取业务，无需再专程到线下窗口办理。她严格落实首问负责制，从业务咨询、流程指引到事项办结全程跟进、暖心服务，用心用情解决群众急难愁盼，切实为群众纾解了燃眉之急。
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